イベントの詳細、施設の利用方法、商品やサービスの説明は、まいにち、それも1日に何度かツイートする必要がありますよね。

投稿した先からどんどん流れて見えなくなるし、そもそも多くの人は、ひがなツイッターのタイムラインを見つめて過ごしているわけではありません。（生きてるだけでやることがたくさん！）

必要とする人々に、適切な情報が、タイムリーにわたるようにするには、何度も投稿するのがごくごく自然で必要なことです。

SNSの運用をお手伝いしたときに、担当者の方がしきりに

「でも・・・同じことを毎日なんども投稿して、『うざい』とクレームが来たらこまる。炎上してもこまる」

という心配をしていらしたので、特別なツールもコンテンツもいらない、シンプルな対策をご提案。

なぜ『うざい』と思うのか？

同じような内容のツイートが毎日なんども流れてきたときに『うざい』と感じるのは、自分だけに話しかけていると思うからです。だから、

わかってるって・・もう読んだって。うるさいな。バカにしてんのか！

と、不快に思ったり怒ったり、なんだかいろいろ考えが発展してしまうわけです。

こういう視点になっているときは、

（だれだってこういう視点になることはあります。わたしは心に体力に余裕がないときになりがち）

同じ内容の投稿がなんどもタイムラインに流れてくると、自分に対する個人攻撃というふうに受け取って、

「こやつ・・このワシに何度も同じことを言ってくるとは失礼せんばん。斬る」

な気持ちになってしまう。

どうすればいいのか？

「このアカウントVSワシの闘い」という図式を、「このアカウント＆ワシ＆みんな」というリアルな図式に変えましょう。

あなたのまわりには近くにも遠くにも仲間がいて、いろんな人がいますよ、と思い出してもらいましょう。

具体的な方法は、

1. このアカウントの情報を必要とする人はたくさんいて、いろんな人がいるので、スケジュールもまちまちです、なので何度も同じことを投稿することもあります、

ということを、ときどきツイートで語る。（ながなが語る必要はなく、さらっと）

2. 同じ内容の投稿を（たとえば）3回するとしたら、そのうち1つか2つには、誰のために投稿しているのか、どんな人に向かってツイートしてるのかを追加する。

週末しかツイッターを見られない人、週末は仕事がいそがしかった人、フォロワーの方々の暮らしを想像して書きます。

「そうか。このツイートは自分に対して発信されたわけじゃないから、気にしないでいいんだな」

ということを思い出してもらえます。（ふと思い出してもらう、のを目指すのがコツ）

「週末しかツイッターを見られない人もいるのか、じゃ、いっちょリツイートしてやるか」と協力してもらえることもありますよ。ありがたいですね。

冒頭のアカウントには、無事クレームは来ませんでした。お手伝いした月はインプレッションが前月比4,000%以上、よかったです。

［Image source: https://pixabay.com/illustrations/social-social-networks-1206610/  Find more of ijmaki’s cool illustrations at pixabay here. ］

本日のスペシャル

最近の1日1新：マルイシティ横浜の「アンファミエ」　看護師のためのお店。デザインが静かで体にやさしそうなアイテムがわんさか！おもしろい。ちかぢか本気で買い物に行きたいです。
1日1冊：Bill Burnett, Dave Evans「Designing Your Life」、Anne Choma「Gentleman Jack」つづき。